Envio e Prazos – MMDIL

ENVIO E PRAZOS — MMDIL

Na MMDIL, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Atualmente, realizamos envios nacionais, com entregas destinadas a endereços localizados no território brasileiro.

1. ENVIO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio e encaminhado por uma empresa responsável pelo transporte.

O prazo de preparação e envio pode variar de acordo com o produto, a disponibilidade em estoque e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, considerando o endereço informado pelo cliente.

Importante: o prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

Localização do destinatário;
Modalidade de frete escolhida;
Transportadora responsável;
Condições operacionais e logísticas;
Eventuais ocorrências que possam afetar o transporte.

O prazo estimado será informado ao cliente durante a finalização da compra.

Em situações excepcionais, como eventos climáticos, greves, acidentes, restrições de circulação ou outras ocorrências que afetem a operação logística, a entrega poderá sofrer alterações.

3. CÓDIGO DE RASTREIO

Após o envio do pedido, o cliente poderá receber o código de rastreamento por meio do e-mail cadastrado na compra ou por outro canal de comunicação utilizado pela MMDIL.

O código permite acompanhar as principais etapas do transporte e da entrega.

O prazo para disponibilização do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora responsável e com a atualização do sistema de rastreamento.

Caso o código ainda não apresente movimentações imediatamente após o envio, isso pode ocorrer devido ao tempo necessário para a transportadora registrar e atualizar as informações do objeto.

4. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira:

Nome do destinatário;
CEP;
Rua ou avenida;
Número;
Complemento, quando houver;
Bairro;
Cidade;
Estado.

A MMDIL não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário corrigir alguma informação após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:

sacmmdil@gmail.com

A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido.

5. TENTATIVA DE ENTREGA

Caso o destinatário não esteja disponível no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora responsável.

Quando houver alguma ocorrência relacionada à entrega, o cliente poderá acompanhar as informações disponibilizadas pelo sistema de rastreamento ou entrar em contato com a MMDIL para receber orientação.

6. PEDIDO ATRASADO OU NÃO LOCALIZADO

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato com a MMDIL pelo e-mail:

sacmmdil@gmail.com

Nossa equipe poderá verificar o status do pedido e, quando necessário, entrar em contato com a transportadora responsável para obter informações sobre a entrega.

Se o pedido for considerado extraviado, perdido ou não puder ser entregue após a conclusão da verificação logística, a MMDIL adotará as medidas cabíveis para solucionar a situação, podendo incluir reenvio do produto ou restituição do valor pago, conforme o caso e a legislação aplicável.

7. PRODUTO DANIFICADO DURANTE O TRANSPORTE

Caso o produto seja recebido com sinais aparentes de dano decorrente do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato com a MMDIL o mais breve possível.

Sempre que possível, registre imagens ou vídeos da embalagem e do produto recebido para auxiliar na análise da ocorrência.

A situação será analisada pela MMDIL e, quando aplicável, serão adotadas as medidas necessárias para solucionar o problema.

8. ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO

Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:

sacmmdil@gmail.com

A possibilidade de alteração ou cancelamento dependerá do estágio de processamento e envio do pedido, além das regras aplicáveis ao direito de arrependimento, trocas, devoluções e cancelamentos.